Pengembangan sumber daya manusia PT Bank BCA Tbk

Pengembangan sumber daya manusia yang berkelanjutan merupakan kunci sukses dalam membangun hubungan dengan nasabah.

Tema ‘Senantiasa di Sisi Anda’ memiliki dua arti bagi sumber daya manusia. Pertama, Grup Sumber Daya Manusia BCA senantiasa memperhatikan para karyawan dalam hal pelatihan dan pengembangan kapabilitas untuk mencapai kemampuan yang terbaik. Arti kedua, staf BCA baik di front office, mid, hingga back office akan selalu di sisi nasabah melalui pendekatan hubungan dan penyediaan layanan yang terbaik bagi basis nasabah BCA yang beragam dan tersebar di seluruh Indonesia. Salah satu inisiatif yang dilakukan pada tahun 2012 adalah melalui program sosialisasi Visi, Misi, dan Tata Nilai (VMT), yaitu program yang dirancang guna memastikan seluruh karyawan fokus untuk mewujudkan tujuan Bank dengan memperhatikan pentingnya kultur hubungan nasabah yang kuat. Pada tahun 2012, Bank terus memperkuat organisasi untuk mendukung
kinerja lini-lini bisnis BCA. Sebagai bagian dari proses reorganisasi,Divisi Sumber Daya Manusia berganti nama menjadi Divisi Human Capital Management yang merefleksikan bentuk penghargaan kepada para karyawan sebagai aset Bank yang paling berharga. Sepanjang tahun 2012 kegiatan Divisi Human Capital Management terpusat pada program keterlibatan karyawan (employee engagement),pengembangan pelatihan, serta rekrutmen dan retensi karyawan.