Sumber Daya Manusia (SDM) adalah satu lagi komponen kunci dalam daya
saing BCA. Sukses yang kami capai selamanya bergantung pada SDM yang
profesional dan berkualitas tinggi. Inilah alasan mengapa pengembangan
SDM mendapat prioritas di BCA.
Di BCA, pengembangan karir didasarkan pada prinsip-prinsip
transparansi, peluang yang setara, meritokrasi dan penghargaan terhadap
kinerja. BCA memberikan peluang penuh bagi karyawan untuk merealisasikan
potensinya melalui penyediaan serangkaian program pelatihan dengan
tujuan agar mereka dapat menghadapi berbagai tantangan di industri
perbankan.
Sebagai
wujud komitmen kepedulian terhadap pengembangan karyawan, BCA mempunyai
Pusat Pelatihan yang didukung oleh pelatih-pelatih yang profesional,
baik dari internal maupun eksternal. BCA juga bekerja sama dengan
beberapa lembaga dengan kredibilitas yang tinggi.
Untuk
menjamin kepuasan pelanggan, BCA juga telah mencanangkan standar
pelayanan SMART (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) yang
ditanamkan pada karyawan, terutama yang berhadapan langsung dengan para
nasabah.
Selanjutnya,
untuk semakin memudahkan pengelolaan SDM dan meningkatkan kepuasan
bekerja, BCA juga telah mengimplementasikan modul SAP HR, yang saat ini
telah online sepenuhnya dan telah dapat dimanfaatkan oleh karyawan.
Di akhir tahun 2009, BCA memiliki 20.173 karyawan terdiri dari
pasca sarjana 506, diploma & sarjana 12.477 dan SD, SMP, SMU 7.190.
Profil tingkat pendidikan mereka terlihat pada tabel di bawah ini:
Tidak ada komentar:
Posting Komentar