Keterlibatan Karyawan pada Bank BCA

Keterlibatan Karyawan pada Bank BCA
 

Hubungan yang kuat antar karyawan adalah budaya yang terus dikembangkan oleh BCA dalam rangka meningkatkan produktivitas dan mempertajam fokus terhadap orientasi nasabah dalam aktivitas kerja sehari-hari. BCA bekerja sama dengan Gallup Polling Group (Gallup) untuk melakukan survei team engagement di semua level karyawan. Survei pertama yang dilaksanakan pada tahun 2011 menunjukkan hasil positif. Hal yang menggembirakan adalah survei tersebut mencatat tingkat respon yang tinggi menurut
standar global Gallup Polls sebesar 98%.

Berdasarkan hasil survei tersebut, sepanjang tahun 2012 BCA terus berupaya meningkatkan team engagement dalam aspek motivasi, kepuasan, hubungan dengan nasabah, dan komunikasi internal maupun eksternal. Survei kedua telah dilaksanakan pada akhir tahun 2012 dengan beberapa indikator yang lebih spesifik guna mengukur target area yang berbeda di BCA.