Selain standarisasi kualitas pelayanan, Divisi SDM juga
aktif mengupayakan terciptanya budaya tata kelola perusahaan di lingkungan
kantor-kantor operasional BCA. Sebuah panduan Kode Etik karyawan telah mulai
disusun pada tahun 2004 dan diharapkan dapat disosialisasikan ke seluruh
jajaran karyawan BCA pada tahun 2005.
Dalam pemenuhan aspek kepatuhan, BCA terus melanjutkan upaya
pelaksanaan program Prinsip Mengenal Nasabah (PMN), melalui pengumpulan dan
pengkinian data nasabah yang prosesnya sampai saat ini telah mencapai sekitar
50%. BCA telah mengembangkan dan menerapkan berbagai perangkat untuk mendeteksi
dan mencegah transaksi bermotif kejahatan melalui aplikasi Suspicion
Transaction Identification Model(STIM).
Tidak ada komentar:
Posting Komentar